講述打電話后臉上留紅印，醫(yī)生稱是電輻燙傷
蘇靜說，這臺iPhone 5s是今年4月買的。7月底的一天上午，蘇靜用手機和男友“煲電話粥”，突然感覺手機發(fā)熱，就把手機拿開，打開揚聲器繼續(xù)講了幾分鐘。掛電話之后，蘇靜感覺左臉頰有火辣辣的刺痛感，她以為只是暫時的刺痛，也就沒當(dāng)一回事。
第二天上班時，朋友一看到蘇靜就問：“你的臉怎么有一塊紅??？”這時，蘇靜才注意到，左臉頰因頭天手機發(fā)熱造成的紅印還沒有消失，她趕緊跑到附近的小診所，醫(yī)生開了瓶燙傷膏給她涂抹，并勸蘇靜最好去大醫(yī)院檢查。
幾天之后，蘇靜發(fā)現(xiàn)，紅印并沒有因抹了燙傷膏而消掉，她趕緊到株洲市人民醫(yī)院就診。8月19日，記者通過蘇靜提供的病歷本看到，蘇靜左臉的紅印被醫(yī)生診斷為“電輻燙傷”。
維權(quán)售后稱不對此負責(zé)，蘋果公司要先召回手機
隨后，蘇靜找到蘋果公司授權(quán)的iPhone手機售后部門“凱克通訊”。但售后部門負責(zé)人表示，這事不歸售后負責(zé)，要蘇靜找蘋果公司直接處理。“售 后只是第三方機構(gòu)，與蘋果簽訂了協(xié)議，協(xié)議中有明確規(guī)定，我是負責(zé)產(chǎn)品的質(zhì)量和維修這塊，其它我們不負責(zé)。”售后負責(zé)人說。當(dāng)蘇靜提出要看此協(xié)議時，負責(zé) 人表示“協(xié)議除工商部門外，任何人都不能看”。
隨后，蘇靜撥打400開頭的蘋果公司服務(wù)電話。蘋果公司軟件部客服接了電話，在了解情況后，對方提出要先向上級部門申請，之后再答復(fù)。 第二天，蘋果公司客服人員回電說，要把手機召回再處理此事，要蘇靜把手機以快遞的形式寄回蘋果公司。
蘇靜有些疑惑，便問對方：“召回手機時沒有任何蘋果公司的授權(quán)和證明，我把手機交給快遞員，到時候手機在召回過程中丟失了誰負責(zé)？”對方回復(fù)稱，公司的流程規(guī)定就是如此，如要出示證明，需要再向上級申請。然而，近一個月過去，蘇靜仍沒有等到對方的回復(fù)。
進展到12315協(xié)商，售后一直不露面
8月19日，記者陪同蘇靜一起再次找到蘋果售后部門“凱克通訊”。該部門負責(zé)人說：“我們也打了400服務(wù)電話，看能否通過我們把手機召回，現(xiàn)在 我們也在等答復(fù)。”隨后，蘇靜來到株洲市工商局12315投訴中心，因產(chǎn)品是蘋果公司的，所以必須要售后部門“凱克通訊”一起到現(xiàn)場才能進行協(xié)商。然而， 售后負責(zé)人電話一直無人接聽。蘇靜無奈，說只能另行約定時間。
長時間通話手機溫度有多高？40℃左右
此前，有媒體曾選取幾款手機實驗，測試長時間通話情況下手機的溫度。實驗選取了3款主流型號的手機（iPhone 5s、三星Note2、華為G700）。通過在手機上運行游戲1小時模擬長時間通話，再用紅外測溫儀測溫，發(fā)現(xiàn)手機屏幕的溫度均在40℃左右，將雞蛋清抹 在手機屏幕上，蛋清變成白色。
實驗數(shù)據(jù)顯示，有2款手機溫度超過40℃。40℃到底有多熱？皮膚長時間貼在屏幕上會有何反應(yīng)？記者用蛋清進行實驗。將三款手機關(guān)機，并靜置10 分鐘。將蛋清涂在任意一款手機上，再次運行手機游戲，觀察蛋清。運行大約1個半小時后，涂在手機屏幕上的蛋清變白，邊緣變成淡黃色的干皮，測試發(fā)現(xiàn)溫度已達49℃。
如何避免被“高溫機”燙傷
1、養(yǎng)成正確的手機使用細節(jié)：不頻繁鎖屏、解鎖，適當(dāng)使用飛行模式，減少數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用，關(guān)閉手機的部分功能。
2、養(yǎng)成正確的使用姿勢：如果長時間通話，可以采用免提方式或耳機，不要把屏幕直接往皮膚上貼，特別是躺著打電話時。
3、適當(dāng)使用管理軟件，減少CPU功耗。