全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察、市場(chǎng)研究和咨詢、數(shù)據(jù)及分析服務(wù)企業(yè) J.D. Power(君迪)28日發(fā)布的2018中國(guó)新車質(zhì)量研究顯示，新能源汽車的新車質(zhì)量問題數(shù)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)燃油車。新能源汽車與傳統(tǒng)燃油車差距最大的三個(gè)問題為：空調(diào)無法達(dá)到或保持期待的溫度、空調(diào)開啟后發(fā)動(dòng)機(jī)沒動(dòng)力以及座椅材質(zhì)容易磨損或變臟。

    J.D. Power新車質(zhì)量研究(IQS)衡量的是新車車主在購(gòu)車后二至六個(gè)月內(nèi)遇到的問題。新車質(zhì)量得分以平均每百輛車問題數(shù)(PP100)表達(dá)，新車質(zhì)量得分越低，表明問題數(shù)越少，質(zhì)量也越好。今年是J.D. Power連續(xù)第19年開展該項(xiàng)研究。

    除上述結(jié)果外，該研究還發(fā)現(xiàn)，在持續(xù)多年提升之后，中國(guó)汽車行業(yè)整體新車質(zhì)量略有下降。今年行業(yè)整體新車質(zhì)量得分為105個(gè)PP100，比去年退步2個(gè)PP100。導(dǎo)致退步的原因主要是由于設(shè)計(jì)類問題數(shù)量的增加，例如導(dǎo)航系統(tǒng)不準(zhǔn)確、車窗/擋風(fēng)玻璃易起霧、內(nèi)置藍(lán)牙電話/設(shè)備經(jīng)常有配對(duì)/連接問題、音響系統(tǒng)不易使用以及內(nèi)置語音識(shí)別系統(tǒng)經(jīng)常無法識(shí)別等。

    J.D. Power副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理喬杰(Jacob George)表示：“隨著汽車制造技術(shù)和工藝的進(jìn)步，缺陷/故障類問題逐年減少，而設(shè)計(jì)類問題日益增多。可見預(yù)見，隨著車載智能互聯(lián)設(shè)備安裝率的提高，設(shè)計(jì)類問題對(duì)車輛的可用性將愈發(fā)關(guān)鍵。”過去三年中，缺陷/故障類問題減少了2個(gè)PP100，而設(shè)計(jì)類問題增加了5個(gè)PP100。

    然而，一些頻頻被中國(guó)車主抱怨的質(zhì)量問題卻得到了有效改善：車內(nèi)異味改進(jìn)幅度最大，問題數(shù)比上年減4.8個(gè)PP100，其次是胎噪聲過大(改善3.6個(gè)PP100)、空調(diào)開啟后發(fā)動(dòng)機(jī)沒動(dòng)力(改善2.7個(gè)PP100)、風(fēng)噪聲過大(改善2個(gè)PP100)和耗油量過大(改善1.9個(gè)PP100)。

    J.D. Power中國(guó)汽車產(chǎn)品事業(yè)部總經(jīng)理蔡明表示：“這些長(zhǎng)期被車主抱怨的問題得到明顯改善，說明‘客戶之聲’正在越來越多地受到重視。我們非常高興地看到中國(guó)汽車企業(yè)開始意識(shí)到這些問題并在新車研發(fā)和生產(chǎn)過程中不斷解決問題。”