中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會10月9日公布的2015年全國汽車行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果顯示，用戶滿意度指數(shù)為79分，新能源汽車用戶滿意度僅得65分。
測評顯示，用戶購車看重的六大因素是：“品牌知名度高”、“安全性高”、“汽車性能好”、“質(zhì)量可靠性高”、“車型好看”和“舒適性高”。品牌知名度首次成為用戶挑選汽車提及最多的要素，“價格便宜”已連續(xù)兩年跌出前6位。2015年用戶挑選汽車關(guān)注度最高的十大車型是：哈弗H6、途觀、?？怂?、速騰、朗逸、CR-V、卡羅拉、帕薩特、五菱宏光、新捷達。
2015年汽車行業(yè)質(zhì)量可靠性滿意度79.3分，同比提高0.1分；百輛新車故障發(fā)生次數(shù)為107次，同比下降10次；故障率61.1%，同比升高2.8個百分點。“發(fā)動機系統(tǒng)”、“行駛、轉(zhuǎn)向和制動”、“內(nèi)飾”、“車身外觀”這4大系統(tǒng)的百輛新車故障發(fā)生次數(shù)約占總故障頻次的60%。汽車廠商質(zhì)量部門應(yīng)重點解決下列易發(fā)問題：內(nèi)飾異味重；風(fēng)噪聲大；燃油消耗過高；發(fā)動機有雜音；加速反應(yīng)遲緩、無力；行駛中輪胎噪音大；手動擋擋位不準、入擋困難；剎車有異響。